“如有缺斤短兩市場賠,食品質(zhì)量問題市場賠。”在廣西壯族自治區(qū)南寧高新區(qū)科德農(nóng)貿(mào)市場,這樣的提示牌隨處可見。記者近日了解到,作為廣西“十個一”百姓滿意農(nóng)貿(mào)市場建設的試點標桿,該農(nóng)貿(mào)市場率先推行先行賠付機制,讓消費者維權從耗時費力轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒌瓤扇 ?/p>
據(jù)了解,廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局將農(nóng)貿(mào)市場升級改造與消費維權提質(zhì)緊密結合,制定出臺《廣西農(nóng)貿(mào)市場(含周邊食品攤販)監(jiān)督管理服務發(fā)展指南1.0版》,從誠信計量、消費維權、糾紛處置等12個方面明確標準,為農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化發(fā)展提供操作手冊。在此框架下,南寧市市場監(jiān)管局高新分局精準指導,推動科德農(nóng)貿(mào)市場管理方設立專項賠付基金,明確賠付范圍、標準和流程,成為南寧市首個建立完整先行賠付制度的農(nóng)貿(mào)市場。
科德農(nóng)貿(mào)市場管理方負責人介紹說,先行賠付機制的核心是“先賠付、后追償”,有效破解了消費者的維權難題。農(nóng)貿(mào)市場設立了5萬元專項賠付基金,涵蓋食品變質(zhì)、缺斤短兩、假冒偽劣等6類情形,制定了從申請、核查到賠付的“1小時響應”流程。只要經(jīng)市場管理方或市場監(jiān)管部門核實,確屬經(jīng)營戶責任且存在拖延、拒付等情況,農(nóng)貿(mào)市場將直接向消費者先行賠付。
據(jù)介紹,自2024年2月該機制運行以來,科德農(nóng)貿(mào)市場共受理先行賠付申請27起,成功賠付5644.9元,賠付成功率達100%。消費者沈先生說:“以前在農(nóng)貿(mào)市場買東西遇到問題,往往要和攤主反復‘拉扯’,現(xiàn)在只需要向市場管理方反映,很快就能獲得賠付,維權更加省心放心。”
先行賠付機制不僅保障了消費者權益,而且促進了經(jīng)營戶誠信經(jīng)營。科德農(nóng)貿(mào)市場將賠付記錄納入商戶信用評價,累計出現(xiàn)3次賠付記錄的商戶將被列入“黑名單”,情節(jié)嚴重者將被清退出場。水果攤位經(jīng)營戶林東梅坦言,為避免影響信用,她在進貨時會更加嚴格地把關,以獲得更穩(wěn)定的客源。
南寧市市場監(jiān)管局高新分局相關負責人表示,先行賠付制度是推進農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化、精細化管理的重要舉措,也是保障消費者合法權益的具體實踐。市場監(jiān)管部門將總結科德農(nóng)貿(mào)市場的試點經(jīng)驗,聯(lián)合其他農(nóng)貿(mào)市場推廣先行賠付機制,同時配套建立商戶信用檔案、消費糾紛快速調(diào)解室等,讓消費者的“菜籃子”拎得更安心。
來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2026/art_1b5e5ef4d31648c58298439a5fa7bf4f.html
“如有缺斤短兩市場賠,食品質(zhì)量問題市場賠。”在廣西壯族自治區(qū)南寧高新區(qū)科德農(nóng)貿(mào)市場,這樣的提示牌隨處可見。記者近日了解到,作為廣西“十個一”百姓滿意農(nóng)貿(mào)市場建設的試點標桿,該農(nóng)貿(mào)市場率先推行先行賠付機制,讓消費者維權從耗時費力轉(zhuǎn)變?yōu)榱⒌瓤扇 ?/p>
據(jù)了解,廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局將農(nóng)貿(mào)市場升級改造與消費維權提質(zhì)緊密結合,制定出臺《廣西農(nóng)貿(mào)市場(含周邊食品攤販)監(jiān)督管理服務發(fā)展指南1.0版》,從誠信計量、消費維權、糾紛處置等12個方面明確標準,為農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化發(fā)展提供操作手冊。在此框架下,南寧市市場監(jiān)管局高新分局精準指導,推動科德農(nóng)貿(mào)市場管理方設立專項賠付基金,明確賠付范圍、標準和流程,成為南寧市首個建立完整先行賠付制度的農(nóng)貿(mào)市場。
科德農(nóng)貿(mào)市場管理方負責人介紹說,先行賠付機制的核心是“先賠付、后追償”,有效破解了消費者的維權難題。農(nóng)貿(mào)市場設立了5萬元專項賠付基金,涵蓋食品變質(zhì)、缺斤短兩、假冒偽劣等6類情形,制定了從申請、核查到賠付的“1小時響應”流程。只要經(jīng)市場管理方或市場監(jiān)管部門核實,確屬經(jīng)營戶責任且存在拖延、拒付等情況,農(nóng)貿(mào)市場將直接向消費者先行賠付。
據(jù)介紹,自2024年2月該機制運行以來,科德農(nóng)貿(mào)市場共受理先行賠付申請27起,成功賠付5644.9元,賠付成功率達100%。消費者沈先生說:“以前在農(nóng)貿(mào)市場買東西遇到問題,往往要和攤主反復‘拉扯’,現(xiàn)在只需要向市場管理方反映,很快就能獲得賠付,維權更加省心放心。”
先行賠付機制不僅保障了消費者權益,而且促進了經(jīng)營戶誠信經(jīng)營。科德農(nóng)貿(mào)市場將賠付記錄納入商戶信用評價,累計出現(xiàn)3次賠付記錄的商戶將被列入“黑名單”,情節(jié)嚴重者將被清退出場。水果攤位經(jīng)營戶林東梅坦言,為避免影響信用,她在進貨時會更加嚴格地把關,以獲得更穩(wěn)定的客源。
南寧市市場監(jiān)管局高新分局相關負責人表示,先行賠付制度是推進農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范化、精細化管理的重要舉措,也是保障消費者合法權益的具體實踐。市場監(jiān)管部門將總結科德農(nóng)貿(mào)市場的試點經(jīng)驗,聯(lián)合其他農(nóng)貿(mào)市場推廣先行賠付機制,同時配套建立商戶信用檔案、消費糾紛快速調(diào)解室等,讓消費者的“菜籃子”拎得更安心。
來源網(wǎng)址:https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2026/art_1b5e5ef4d31648c58298439a5fa7bf4f.html